Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Prekių užsakymas
Norėdamas įsigyti prekes, Pirkėjas pateikia užsakymą el. paštu arba e.nordel sistemoje. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas įsipareigoja sumokėti prekių kainą ir priimti užsakytas prekes.
Po užsakymo pateikimo Pirkėjui elektroniniu paštu atsiunčiamas užsakymo patvirtinimas. Jeigu nebus nustatyta 2.3 punkto aplinkybių, užsakymas bus patvirtinamas ir vykdomas. Nustačius 2.3 aplinkybes, Bendrovė atskirai informuos Pirkėją apie tolimesnius veiksmus.
Bendrovė gali atsisakyti vykdyti užsakymą, jei Pirkėjas neįvykdo visų prekių užsakymo sąlygų, Bendrovė neturi Pirkėjo norimos prekės, Pirkėjas nėra įvykdęs ankstesnių mokestinių prievolių Bendrovei, delsia vykdyti atidėtus apmokėjimus už prekes pagal ankstesnes Pirkėjo ir Pardavėjo sutartis ir/ar užsakymus, arba Pirkėjo skola už jam jau perduotas prekes viršija Pirkėjui nustatytą prekinį kreditą ir / ar dėl kitų priežasčių, kurios gali būti individualiai nurodomos Pirkėjui. Apie tokį atsisakymą vykdyti užsakymą Pirkėjas bus informuojamas kuo skubiau turimais kontaktais.
Prekių kaina ir apmokėjimas
Prekių kainos e.nordel sistemoje nurodytos neįskaičius PVM.
Pristatymo kainos neįskaičiuotos ir nurodomos patvirtinus užsakymą. Užsakymai kurių suma didesnė kaip 100 Eur be PVM pristatomi nemokamai. Mažesniems užsakymam taikomas 3 Eur + PVM pristatymo mokestis. Bendrovė pasilieka teisę tikslinti pristatymo kainą po užsakymo gavimo ir patvirtinimo, informuojant Pirkėją apie patikslintą kainą elektroniniu paštu. Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakymo, jei jam netinka patikslinta pristatymo kaina, pasirinkti kitą pristatymo būdą, arba atsiimti prekes pats. Pirkėjas apie sutikimą/nesutikimą su patikslinta pristatymo kaina turi informuoti Pardavėją per 1 darbo dieną nuo pranešimo apie patikslintą kainą gavimo. Negavus jokio Pirkėjo pranešimo arba gavus pranešimą dėl nesutikimo su patikslinta pristatymo kaina, užsakymas anuliuojamas.
Į prekių kainas neįskaičiuota taros kaina, išskyrus standartines gamintojo pakuotes. Taros kaina ir kiekiai – kabelių būgnai, padėklai ir paletės – gali būti pridėti prie užsakymo jau po jo patvirtinimo. Taros grąžinimas ir už ją sumokėta kaina grąžinama laikantis Grąžinimo taisyklių.
Prekių pristatymas
Pirkėjui pateikus užsakymą iki 15:00 val. sandėliuojamos prekės bus pristatytos kitą darbo dieną. Bendrovė ir Pirkėjas atskirai gali susitarti dėl kito pristatymo termino.
Prekių sugadinimo rizika pereina Pirkėjui, kai jis ar jo nurodytas asmuo ar vežėjas, priima prekes. Jei prekes priims ne Pirkėjas, Pirkėjas privalo nurodyti prekes priimančio asmens duomenis, pateikiant užsakymą.
Prekių grąžinimas
Pirkėjas gali grąžinti prekes pagal atskirą šalių susitarimą.
Prekės grąžinamos laikantis Grąžinimo taisyklių.
Nesandelinės prekės, t.y. pagal specialius užsakymus Pirkėjui atvežta prekė yra negrąžintina.
Prekių grąžinimas pardavėjui
Pirkėjas gali grąžinti tik Pardavėjo sandelines Prekes, kurias Pirkėjas pirko iš Pardavėjo, ne vėliau kaip einamais metais.
Prekės turi būti grąžintos tik nenaudotos, nesugadintos, neiškomplektuotos, nepraradusios prekinės išvaizdos, originaliame įpakavime. Įpakavimas turi būti nepažeistas. Prekių ir jų pakuotės išvaizda turi būti tinkama pakartotiniam pardavimui.
Norint grąžinti Prekes, Pirkėjas Pardavėjui apie tai praneša el. paštu info@nordel.lt, nurodydamas Prekes, kurias nori grąžinti, kiekį, pirkimo datą ir grąžinimo priežastį.
Gauto pranešimo pagrindu Pardavėjas patvirtina Prekių grąžinimo galimybę. Pirkėjas Prekes pristato į Pardavėjo sandėlį.
Pardavėjui patikrinus gautas prekes ir priėmus galutinį sprendimą, Pirkėjas informuojamas per 3 (tris) darbo dienas. Grąžinimui tinkamoms prekėms Pardavėjas išrašo Pirkėjui Kreditinę Sąskaitą-faktūrą.
Grąžinimui netinkamas prekes Pirkėjas turi atsiimti iš Pardavėjo sandėlio per 10 (dešimt) darbo dienų po galutinio Pardavėjo sprendimo. Pirkėjui neatsiėmus prekių jos bus utilizuojamos.
Taros grąžinimas
Tara – kabelių būgnai, paletės, kurie yra Prekės ir jiems išrašoma Sąskaita-faktūra.
Tara kompensuojama, jeigu ji grąžinama ne vėliau kaip po 180d. nuo Sąskaitos-faktūros išrašymo datos. Tara nepriimama ir nekompensuojama, jeigu ji grąžinama praėjus daugiau nei 180 dienų po Sąskaitos-faktūros išrašymo datos.
Pardavėjas nepriima ir nekompensuoja sugadintos, sulaužytos, neatitinkančios prekinės išvaizdos taros, ar taros, kurią Pirkėjas įsigijo iš kitų pardavėjų.
Pirkėjas, prieš grąžindamas tarą apie tai praneša el. paštu info@nordel.lt
Kontaktai
- Biuras: Naugarduko g. 98, 03160 Vilnius
- Sandėlis: Beržų g. 20, Senamiesčio kaimas, Panevėžys, LT-38410
- +370 686 32514
- biuras@nordel.lt